FAQ - Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona la lavandería autogestionada?

Nuestra lavandería es muy intuitiva permite a los clientes lavar y secar su ropa de manera fácil y rápida. Simplemente elige una máquina disponible, selecciona el programa de lavado o secado, y sigue las instrucciones en la pantalla.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y a través de nuestra aplicación móvil. También puedes pagar en efectivo en nuestra maquina con monedas 0,50, 1 y 2 euros

¿Necesito llevar mi propio detergente y suavizante?

No es necesario. Nuestras máquinas están equipadas con dispensadores automáticos de detergente y suavizante de alta calidad.

¿Cuánto tiempo tarda el ciclo de lavado y secado?

El tiempo de lavado varía según el programa seleccionado, pero generalmente tarda entre 30 y 45 minutos. El secado suele tardar entre 20 y 30 minutos, dependiendo del tipo de ropa y la cantidad.

¿Qué hago si tengo problemas con una máquina?

Si tienes algún problema con una máquina, por favor contacta a nuestro personal de soporte a través del número de teléfono indicado en la lavandería o utiliza el botón de ayuda en la máquina.

¿Ofrecen servicios adicionales como planchado y doblado?

Sí, ofrecemos servicios adicionales de planchado y doblado. Puedes solicitar estos servicios en nuestra recepción o a través de nuestra pagina web.

¿La lavandería está abierta las 24 horas?

Nuestro horario es de 8 a 10:30 los 7 días de la semana, para tu comodidad. el Ultimo ciclo de lavado debe comenzar a las 21:45, para cumplir con nuestros horarios.

¿Tienen estacionamiento disponible?

No, pero es una zona donde hay zona de parking privados cerca. También hay zona azul en calles aledañas.

¿Qué medidas de seguridad e higiene tienen implementadas?

Nos tomamos muy en serio la seguridad y la higiene. Nuestras lavadoras son desinfectadas automaticamente tras cada ciclo, y contamos con cámaras de seguridad para garantizar un ambiente seguro.

¿Puedo reservar una máquina con antelación?

No, por ahora no ofrecemos este servicio.

¿Ofrecen servicios de lavandería para empresas?

Sí, ofrecemos servicios de lavandería para empresas. Por favor, contacta con nosotros para obtener más información sobre nuestros paquetes corporativos.

¿Cómo puedo contactar con ustedes si tengo más preguntas?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la página web, por correo electrónico a redes@citruslaundry.es o llamando al 660581618.

¿Hay algo que no esté permitido lavar?

No está permitido lavar alfombras, zapatos.

Puedo lavar ropa de mascotas, mantas y toallas para mascotas?

Si contamos con una pet corner, un rinconcito para ellos, un área solo para lavado de prendas de mascotas, cuenta con 01 lavadora de 10 kg y una secadora.